Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez organizatora działającego pod adresem sly-revenue.com, zwanego dalej "Organizatorem".

2. Definicje

• Organizator - podmiot świadczący usługi turystyczne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Organizatora
• Usługa - usługi przewodnickie i turystyczne świadczone przez Organizatora
• Wycieczka - zorganizowana forma zwiedzania z przewodnikiem

3. Zakres usług

Organizator świadczy następujące usługi:

• Prywatne wycieczki po Krakowie z przewodnikiem
• Oprowadzanie po zabytkach i atrakcjach turystycznych
• Konsultacje turystyczne
• Dostosowane programy zwiedzania

4. Rezerwacja i płatność

4.1 Rezerwacja

Rezerwacja usług może być dokonana:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 695 400 100
• Mailowo na adres [email protected]

4.2 Potwierdzenie rezerwacji

Organizator potwierdza rezerwację drogą elektroniczną lub telefoniczną w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

4.3 Płatność

Płatność za usługi jest realizowana:

• Gotówką przed rozpoczęciem wycieczki
• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• W innych formach uzgodnionych z Organizatorem

5. Ceny i rabaty

Ceny usług są podawane w złotych polskich i obejmują VAT. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 7-dniowym wyprzedzeniem.

6. Odwołanie i zwrot kosztów

6.1 Odwołanie przez Klienta

• Do 48 godzin przed wycieczką - zwrot 100% kosztów
• Do 24 godzin przed wycieczką - zwrot 50% kosztów
• Mniej niż 24 godziny - brak zwrotu

6.2 Odwołanie przez Organizatora

W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora z przyczyn niezależnych (warunki atmosferyczne, siła wyższa), Klient otrzymuje pełny zwrot kosztów lub możliwość przeniesienia rezerwacji.

7. Prawa i obowiązki Klienta

7.1 Prawa Klienta

• Otrzymanie usług zgodnie z umową
• Otrzymanie profesjonalnej obsługi
• Bezpieczeństwo podczas wycieczki
• Informacje o atrakcjach i zabytkach

7.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe stawienie się w umówionym miejscu
• Uiszczenie opłaty za usługi
• Przestrzeganie zasad zwiedzania
• Zachowanie kultury i szacunku

8. Prawa i obowiązki Organizatora

8.1 Prawa Organizatora

• Otrzymanie zapłaty za świadczone usługi
• Odmowa świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu
• Modyfikacja trasy ze względów bezpieczeństwa

8.2 Obowiązki Organizatora

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zapewnienie bezpieczeństwa uczestników
• Profesjonalne przygotowanie przewodnika
• Terminowe rozpoczęcie wycieczki

9. Odpowiedzialność

Organizator ponosi odpowiedzialność za:

• Jakość świadczonych usług
• Bezpieczeństwo uczestników w ramach swojej działalności
• Szkody wyrządzone z winy Organizatora

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:

• Ustnie podczas wycieczki
• Pisemnie w ciągu 14 dni od zakończenia usługi
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]

Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

13. Kontakt